Ιστορικό Πελάτη:
Ένα μεγάλο κέντρο επισκευής αυτοκινήτων στην αγορά του Μεξικού αντιμετωπίζει εδώ και καιρό το πρόβλημα των συχνών ζημιών στα ρουλεμάν των τροχών των αυτοκινήτων, με αποτέλεσμα την αύξηση του κόστους επισκευής και την αύξηση των παραπόνων των πελατών.
Προκλήσεις:
Το κέντρο επισκευών επισκευάζει κυρίως αυτοκίνητα και ελαφρά επαγγελματικά οχήματα διαφόρων μαρκών, αλλά λόγω των κακών τοπικών οδικών συνθηκών, τα ρουλεμάν των πλήμνων των τροχών συχνά φθείρονται πρόωρα, κάνουν ασυνήθιστους θορύβους ή ακόμη και χαλάνε κατά την οδήγηση. Αυτό έχει γίνει το βασικό σημείο προβληματισμού για τους πελάτες και επηρεάζει άμεσα την ποιότητα των υπηρεσιών και την αποτελεσματικότητα του κέντρου επισκευών.
Λύση TP:
Αναβάθμιση προϊόντοςΛόγω του πολύπλοκου, σκονισμένου και υγρού περιβάλλοντος στο Μεξικό, η εταιρεία TP παρέχει ειδικά επεξεργασμένα ρουλεμάν υψηλής αντοχής στη φθορά. Το ρουλεμάν έχει ενισχυθεί στη δομή στεγανοποίησης, η οποία μπορεί να αποτρέψει αποτελεσματικά την εισβολή σκόνης και υγρασίας και να παρατείνει τη διάρκεια ζωής του. Μέσω της βελτιστοποίησης των υλικών και του σχεδιασμού, έχουμε μειώσει με επιτυχία το ποσοστό επιστροφής προϊόντων από τον πελάτη.
Γρήγορη παράδοσηΗ μεξικανική αγορά έχει ισχυρή ζήτηση για ρουλεμάν. Όταν οι πελάτες έχουν επείγουσα ανάγκη, η εταιρεία TP ξεκίνησε τον συντονισμό παραγωγής και εφοδιαστικής έκτακτης ανάγκης για να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα θα φτάσουν στον συντομότερο δυνατό χρόνο. Βελτιστοποιώντας τη διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού, η εταιρεία TP μειώνει τον χρόνο παράδοσης και βοηθά τους πελάτες να αντιμετωπίσουν την πίεση των αποθεμάτων.
Τεχνική Υποστήριξη:Η τεχνική ομάδα της TP παρείχε εκπαίδευση εγκατάστασης και συντήρησης προϊόντων στους τεχνικούς επισκευής των πελατών μέσω βίντεο καθοδήγησης. Μέσω λεπτομερούς τεχνικής καθοδήγησης, οι μηχανικοί του κέντρου επισκευής έμαθαν πώς να εγκαθιστούν και να συντηρούν σωστά τα ρουλεμάν, μειώνοντας τις βλάβες των προϊόντων που προκαλούνται από ακατάλληλη εγκατάσταση.
Αποτελέσματα:
Μέσω των εξατομικευμένων λύσεων της TP, το κέντρο επισκευών έλυσε το πρόβλημα της συχνής αντικατάστασης ρουλεμάν, το ποσοστό επιστροφής οχημάτων μειώθηκε κατά 40% και ο χρόνος εξυπηρέτησης του πελάτη μειώθηκε κατά 20%.
Σχόλια πελατών:
Είχαμε μια πολύ ευχάριστη εμπειρία συνεργασίας με την TP, ειδικά στην επίλυση προβλημάτων ποιότητας ρουλεμάν και τεχνικών ζητημάτων, και μας έχουν δείξει εξαιρετικό επαγγελματισμό. Η ομάδα της TP κατανόησε σε βάθος τις προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε, ανέλυσε τις βαθύτερες αιτίες των προβλημάτων και πρότεινε εξατομικευμένες λύσεις. Και προσβλέπουμε σε περαιτέρω εμβάθυνση της συνεργασίας μας στο μέλλον.
Η TP μπορεί να σας παρέχει υπηρεσίες προσαρμογής προϊόντων, γρήγορη ανταπόκριση και τεχνική υποστήριξη για την επίλυση όλων των προβλημάτων σας. Λάβετε τεχνική υποστήριξη και εξατομικευμένες λύσεις, επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες ανάγκες.
