Ιστορικό πελάτη:
Λόγω των αλλαγών στην τοπική αγορά και την πολιτική ατζέντα, οι Τούρκοι πελάτες αντιμετώπισαν σοβαρές δυσκολίες στην παραλαβή αγαθών σε μια ορισμένη περίοδο. Σε απάντηση αυτής της έκτακτης ανάγκης, οι πελάτες μας ζήτησαν να καθυστερήσουμε την αποστολή και να αναζητήσουμε ευέλικτες λύσεις για να ανακουφίσουμε την πίεσή τους.
Λύση TP:
Κατανοήσαμε σε βάθος τις προκλήσεις του πελάτη και συντονιστήκαμε γρήγορα εσωτερικά για να παρέχουμε υποστήριξη.
Αποθήκευση παρασκευασμένων προϊόντων: Για προϊόντα που έχουν παραχθεί και είναι έτοιμα προς αποστολή, αποφασίσαμε να τα αποθηκεύσουμε προσωρινά στην αποθήκη TP για φύλαξη και να περιμένουμε περαιτέρω οδηγίες από τους πελάτες.
Προσαρμογή του σχεδίου παραγωγής: Για παραγγελίες που δεν έχουν ακόμη τεθεί σε παραγωγή, προσαρμόσαμε αμέσως το χρονοδιάγραμμα παραγωγής, αναβάλαμε τον χρόνο παραγωγής και παράδοσης και αποφύγαμε τη σπατάλη πόρων και το ανεκτέλεστο απόθεμα.
Ευέλικτη ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών:Όταν οι συνθήκες της αγοράς βελτιώθηκαν σταδιακά, ξεκινήσαμε γρήγορα τις ρυθμίσεις παραγωγής για να καλύψουμε τις ανάγκες αποστολής των πελατών και να διασφαλίσουμε ότι τα αγαθά θα μπορούσαν να παραδοθούν ομαλά το συντομότερο δυνατό.
Σχέδιο υποστήριξης: Βοηθήστε τους πελάτες να αναλύσουν την κατάσταση της τοπικής αγοράς, να προτείνουν μοντέλα με καυτές πωλήσεις στην τοπική αγορά στους πελάτες και να αυξήσουν τις πωλήσεις
Αποτελέσματα:
Την κρίσιμη στιγμή που οι πελάτες αντιμετώπισαν ιδιαίτερες δυσκολίες, επιδείξαμε υψηλό βαθμό ευελιξίας και υπευθυνότητας. Το προσαρμοσμένο σχέδιο παράδοσης όχι μόνο προστάτευε τα συμφέροντα των πελατών και απέφυγε τις περιττές απώλειες, αλλά βοήθησε επίσης τους πελάτες να μειώσουν τη λειτουργική πίεση. Όταν η αγορά ανέκαμψε σταδιακά, επαναλάβαμε γρήγορα την προσφορά και ολοκληρώσαμε την παράδοση εγκαίρως, διασφαλίζοντας την ομαλή εξέλιξη του έργου του πελάτη.
Σχόλια πελατών:
"Κατά τη διάρκεια αυτής της ιδιαίτερης περιόδου, συγκινήθηκα βαθιά από την ευέλικτη ανταπόκρισή σας και τη σταθερή υποστήριξή σας. Όχι μόνο καταλάβατε πλήρως τις δυσκολίες μας, αλλά πήρατε και την πρωτοβουλία να προσαρμόσετε το σχέδιο παράδοσης, το οποίο μας παρείχε μεγάλη βοήθεια. Όταν οι συνθήκες της αγοράς βελτιωμένοι, ανταποκριθήκατε γρήγορα στις ανάγκες μας και εξασφαλίσατε την ομαλή πρόοδο του έργου.
