Ιστορικό πελάτη:
Λόγω αλλαγών στην τοπική αγορά και την πολιτική ατζέντα, οι τουρκικοί πελάτες αντιμετώπισαν σοβαρές δυσκολίες στη λήψη αγαθών σε μια συγκεκριμένη περίοδο. Σε απάντηση σε αυτή την κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι πελάτες μας ζήτησαν να καθυστερήσουν την αποστολή και να αναζητήσουμε ευέλικτες λύσεις για να ανακουφίσουν την πίεση τους.
Λύση TP:
Κατανοήσαμε βαθιά τις προκλήσεις του πελάτη και συντονίσαμε γρήγορα εσωτερικά για να παρέχουμε υποστήριξη.
Αποθήκευση προετοιμασμένων προϊόντων: Για αγαθά που έχουν παραχθεί και έτοιμα να αποσταλούν, αποφασίσαμε να τα αποθηκεύσουμε προσωρινά στην αποθήκη TP για φύλαξη και να περιμένουμε περαιτέρω οδηγίες από τους πελάτες.
Προσαρμογή του σχεδίου παραγωγής: Για παραγγελίες που δεν έχουν ακόμη τεθεί σε παραγωγή, προσαρμόσαμε αμέσως το χρονοδιάγραμμα παραγωγής, αναβάλλει τον χρόνο παραγωγής και παράδοσης και αποφεύγαμε τα απορρίμματα πόρων και την καθυστέρηση των αποθεμάτων.
Ευέλικτη απάντηση στις ανάγκες των πελατών:Όταν οι συνθήκες της αγοράς βελτιώθηκαν σταδιακά, ξεκινήσαμε γρήγορα τις ρυθμίσεις παραγωγής για να ανταποκριθούμε στις ανάγκες αποστολής των πελατών και να διασφαλίσουμε ότι τα αγαθά θα μπορούσαν να παραδοθούν ομαλά το συντομότερο δυνατό.
Σχέδιο υποστήριξης: Βοηθήστε τους πελάτες να αναλύσουν την κατάσταση της τοπικής αγοράς, να προτείνουν μοντέλα hot-selling στην τοπική αγορά στους πελάτες και να αυξήσουν τις πωλήσεις
Αποτελέσματα:
Την κρίσιμη στιγμή που οι πελάτες αντιμετώπισαν ειδικές δυσκολίες, επιδείξαμε υψηλό βαθμό ευελιξίας και ευθύνης. Το προσαρμοσμένο σχέδιο παράδοσης όχι μόνο προστατεύει τα συμφέροντα των πελατών και αποφεύγει τις περιττές απώλειες, αλλά βοήθησε επίσης τους πελάτες να μειώσουν την επιχειρησιακή πίεση. Όταν η αγορά ανακτήθηκε σταδιακά, ξαναρχίσαμε γρήγορα την προσφορά και την ολοκλήρωση της παράδοσης εγκαίρως, εξασφαλίζοντας την ομαλή πρόοδο του έργου του πελάτη.
Σχόλια πελατών:
"Κατά τη διάρκεια αυτής της ειδικής περιόδου, ήμουν βαθιά συγκινημένος από την ευέλικτη ανταπόκριση και την σταθερή υποστήριξή σας, όχι μόνο κατανοήσατε πλήρως τις δυσκολίες μας, αλλά και ανέλαβα την πρωτοβουλία να προσαρμόσετε το σχέδιο παράδοσης, το οποίο μας έδωσε μεγάλη βοήθεια.
