Ιστορικό πελάτη:
Ένα μεγάλο κέντρο επισκευής αυτοκινήτων στην αγορά του Μεξικού αντιμετωπίζει εδώ και καιρό το πρόβλημα της συχνής ζημιάς στα ρουλεμάν τροχών του αυτοκινήτου, με αποτέλεσμα την αύξηση του κόστους επισκευής και την αύξηση των καταγγελιών των πελατών.
Προκλήσεις:
Το κέντρο επισκευών επισκευάζει κυρίως αυτοκίνητα και ελαφρά επαγγελματικά οχήματα διαφόρων εμπορικών σημάτων, αλλά λόγω των κακών τοπικών οδικών συνθηκών, τα ρουλεμάν της πλήμνης των τροχών συχνά φθείρονται πρόωρα, κάνουν ασυνήθιστους θορύβους ή ακόμη και αστοχούν κατά την οδήγηση. Αυτό έχει γίνει το βασικό σημείο πόνου για τους πελάτες και επηρεάζει άμεσα την ποιότητα των υπηρεσιών και την αποτελεσματικότητα του κέντρου επισκευής.
Λύση TP:
Αναβάθμιση προϊόντος: Λόγω του περίπλοκου, σκονισμένου και υγρού περιβάλλοντος στο Μεξικό, η TP Company παρέχει ειδικά επεξεργασμένα ρουλεμάν ανθεκτικά στη φθορά. Το ρουλεμάν έχει ενισχυθεί στη δομή στεγανοποίησης, η οποία μπορεί να αποτρέψει αποτελεσματικά την εισροή σκόνης και υγρασίας και να παρατείνει τη διάρκεια ζωής του. Μέσω της βελτιστοποίησης των υλικών και του σχεδιασμού, μειώσαμε επιτυχώς το ποσοστό επιστροφής του πελάτη.
Γρήγορη παράδοση: Η μεξικανική αγορά έχει έντονη επικαιρότητα στη ζήτηση για ρουλεμάν. Όταν οι πελάτες έχουν επείγουσα ανάγκη, η TP Company ξεκίνησε την παραγωγή έκτακτης ανάγκης και τον συντονισμό εφοδιαστικής για να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα μπορούν να φτάσουν στο συντομότερο χρονικό διάστημα. Βελτιστοποιώντας τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, η TP Company συντομεύει τον χρόνο παράδοσης και βοηθά τους πελάτες να αντιμετωπίσουν την πίεση των αποθεμάτων.
Τεχνική Υποστήριξη:Η τεχνική ομάδα της TP παρείχε εκπαίδευση εγκατάστασης και συντήρησης προϊόντων στους τεχνικούς επισκευών του πελάτη μέσω καθοδήγησης βίντεο. Μέσα από λεπτομερείς τεχνικές οδηγίες, οι μηχανικοί του κέντρου επισκευών έμαθαν πώς να τοποθετούν και να συντηρούν σωστά τα ρουλεμάν, μειώνοντας τις βλάβες του προϊόντος που προκαλούνται από ακατάλληλη εγκατάσταση.
Αποτελέσματα:
Μέσω των προσαρμοσμένων λύσεων της TP, το κέντρο επισκευής έλυσε το πρόβλημα της συχνής αντικατάστασης ρουλεμάν, το ποσοστό επιστροφής του οχήματος μειώθηκε κατά 40% και ο χρόνος εξυπηρέτησης του πελάτη μειώθηκε κατά 20%.
Σχόλια πελατών:
Είχαμε μια πολύ ευχάριστη εμπειρία συνεργασίας με την TP, ειδικά στην επίλυση ζητημάτων ποιότητας και τεχνικών ρουλεμάν, και επέδειξαν μεγάλο επαγγελματισμό. Η ομάδα TP κατανόησε βαθιά τις προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε, ανέλυσε τις βασικές αιτίες των προβλημάτων και πρότεινε προσαρμοσμένες λύσεις. Και προσβλέπουμε σε περαιτέρω εμβάθυνση της συνεργασίας στο μέλλον.
Η TP μπορεί να σας παρέχει υπηρεσίες προσαρμογής προϊόντων, γρήγορη απόκριση και τεχνική υποστήριξη για την επίλυση όλων των προβλημάτων σας. Λάβετε τεχνική υποστήριξη και προσαρμοσμένες λύσεις, επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες ανάγκες.
