Ιστορικό πελάτη:
Ένα μεγάλο κέντρο επισκευής αυτοκινήτων στην αγορά του Μεξικού έχει από καιρό προβληματιστεί από το πρόβλημα της συχνής βλάβης στα ρουλεμάν των τροχών αυτοκινήτων, με αποτέλεσμα την αύξηση του κόστους επισκευής και την αύξηση των καταγγελιών των πελατών.
Προκλήσεις:
Το κέντρο επισκευής επισκευάζει κυρίως τα αυτοκίνητα και τα ελαφρά εμπορικά οχήματα διαφόρων εμπορικών σημάτων, αλλά λόγω των φτωχών τοπικών οδικών συνθηκών, τα ρουλεμάν των τροχών συχνά φθείρονται πρόωρα, κάνουν μη φυσιολογικούς θορύβους ή ακόμα και αποτυγχάνουν κατά τη διάρκεια της οδήγησης. Αυτό έχει γίνει το βασικό σημείο πόνου για τους πελάτες και επηρεάζει άμεσα την ποιότητα και την αποδοτικότητα του κέντρου επισκευής.
Λύση TP:
Αναβάθμιση προϊόντων: Λόγω του σύνθετου, σκονισμένου και υγρού περιβάλλοντος στο Μεξικό, η TP Company παρέχει ειδικά επεξεργασμένα ρουλεμάν ανθεκτικά σε υψηλά επίπεδα. Το ρουλεμάν έχει ενισχυθεί στη δομή στεγανοποίησης, η οποία μπορεί να αποτρέψει αποτελεσματικά τη σκόνη και την υγρασία από την παρεμβολή και να επεκτείνει τη διάρκεια ζωής του. Μέσω της βελτιστοποίησης των υλικών και του σχεδιασμού, μειώσαμε με επιτυχία το ποσοστό επιστροφής του πελάτη.
Γρήγορη παράδοση: Η μεξικανική αγορά έχει ισχυρή επικαιρότητα στη ζήτηση για ρουλεμάν. Όταν οι πελάτες έχουν επείγουσα ανάγκη, η TP Company ξεκίνησε τον συντονισμό της παραγωγής έκτακτης ανάγκης και της εφοδιαστικής για να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα μπορούν να φτάσουν στο συντομότερο χρονικό διάστημα. Με τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης της αλυσίδας εφοδιασμού, η εταιρεία TP μειώνει το χρόνο παράδοσης και βοηθά τους πελάτες να αντιμετωπίσουν την πίεση των αποθεμάτων.
Τεχνική υποστήριξη:Η τεχνική ομάδα της TP παρείχε εκπαίδευση εγκατάστασης και συντήρησης προϊόντων στους τεχνικούς επισκευής του πελάτη μέσω καθοδήγησης βίντεο. Μέσω λεπτομερούς τεχνικής καθοδήγησης, οι μηχανικοί του κέντρου επισκευής έμαθαν πώς να εγκαταστήσουν και να διατηρούν σωστά τα ρουλεμάν, μειώνοντας τις αποτυχίες του προϊόντος που προκαλούνται από την ακατάλληλη εγκατάσταση.
Αποτελέσματα:
Μέσα από τις προσαρμοσμένες λύσεις της TP, το κέντρο επισκευής λύνει το πρόβλημα της συχνής αντικατάστασης του ρουλεμάν, ο ρυθμός επιστροφής του οχήματος μειώθηκε κατά 40%και ο χρόνος εξυπηρέτησης του πελάτη μειώθηκε κατά 20%.
Σχόλια πελατών:
Είχαμε μια πολύ ευχάριστη εμπειρία με την TP, ειδικά για την επίλυση της ποιότητας και των τεχνικών ζητημάτων του ρουλεμάν, και έχουν δείξει μεγάλο επαγγελματισμό. Η ομάδα TP κατανόησε βαθιά τις προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε, ανέλυσε τις βασικές αιτίες των προβλημάτων και συνιστώμενες προσαρμοσμένες λύσεις. Και προσβλέπουμε στην περαιτέρω εμβάθυνση της συνεργασίας στο μέλλον.
Η TP μπορεί να σας παρέχει υπηρεσίες προσαρμογής προϊόντων, γρήγορη ανταπόκριση και τεχνική υποστήριξη για την επίλυση όλων των προβλημάτων σας. Λάβετε τεχνική υποστήριξη και προσαρμοσμένες λύσεις, επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες ανάγκες.
